KH1234 op 18 augustus 2020 over MyTrendyPhone.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft een Jabra Bluetooth speaker aangeschaft bij MyTrendyPhone.nl, maar ervaart slechte geluidskwaliteit tijdens het bellen. Na contact met de klantenservice mocht de klant het product retourneren en zou het aankoopbedrag worden teruggestort. Sinds de bevestiging van ontvangst op 25 mei heeft de klant echter geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails.
Ik heb een Jabra Bluetooth speaker gekocht bij dit bedrijf. Bellen en gebeld worden ging bijna niet vanwege de slechte geluidskwaliteit. Gebeld met klantenservice; ik mocht het product terugsturen en zou mijn geld terugkrijgen. 25 Mei kreeg ik de bevestiging dat ze mijn product hadden ontvangen en sindsdien ben ik bezig mijn geld terug te krijgen. Op mailtjes wordt niet gereageerd. Slechte service!
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terugkrijg zoals beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyTrendyPhone.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
