Klacht: My-Market komt afspraken niet na en claimt producten en geld retour te hebben gestuurd

PassieWaterm op 29 december 2012 over mymarket in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf mymarket
Status Open
Datum 29 december 2012

Een klant heeft twee fast easy fillers besteld, maar deze voldeden niet aan de verwachtingen en zijn retour gestuurd. My-Market beweert dat een van de producten beschadigd was en heeft het geld voor dat product niet teruggestort, terwijl het geld voor het andere product ook niet is ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. De klant meldt dat My-Market momenteel niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik had 2 fast easy fillers besteld en ontvangen. Voldeden niet aan verwachting dus retour gestuurd. Volgens my-market was een van de producten beschadigd en kreeg ik het geld niet retour. Van het andere product zou ik het geld wel retour krijgen. Het beschadigde product heb ik nog niet retour gekregen en het geld van het andere product ook niet ondanks herhaaldelijk mailen en bellen. Meneer heeft al 2 maal via de mail te kennen gegeven dat het geld retour is gestort en het andere product retour is verzonden….dat is wel al 10 dagen geleden !!!!! My-Market is ineens niet meer bereikbaar

PAS OP MET DEZE “HANDELAAR”

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld retour en het zogenaamde beschadigde product

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)