Een klant van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een onverwachte debitering van 398 € voor een jaarabonnement op een Premium lidmaatschap, wat een verdubbeling is ten opzichte van het vorige jaar. De klant geeft aan dat deze afschrijving van de Visa-rekening zonder voorafgaande melding heeft plaatsgevonden.
Er werd 398 € afgehaald van mijn rekening voor een jaarabonnement van mijn Premium lidmaatschap,gewoon een verdubbeling toz van verleden jaar. Het afhalen van de vIsa rekening gebeurde zonder melding
Ik wens dat die prijs herbekeken zou worden naar de prijs van verleden jaar,het onterechte gedeelte dient teruggestort te worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
