Mijn Klacht:
Sinds 2016 vindt een jaarlijkse incasso plaats van MyAlbum terwijl ik geen abonnement heb afgesloten. In 2016 39,84 en sinds 2017 49,99.
Gewenste Oplossing:
Terugboeking van onterecht geïncasseerde bedragen.
Klacht: Onterechte afschrijving voor niet bestaand abonnement.
[email protected] op 10 maart 2019 over MyAlbum in de categorie Internet Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyAlbum has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Ik zie dat je onze klantenservice ook al een bericht hebt gestuurd, heel erg fijn, dan kunnen we meteen in actie komen. We hebben op dat e-mailbericht al gereageerd en helpen je vanaf daar graag verder. 19-03-2018 - De...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyAlbum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyAlbum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MyAlbum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MyAlbum
Heeft op 11 maart 2019 om 08:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Ik zie dat je onze klantenservice ook al een bericht hebt gestuurd, heel erg fijn, dan kunnen we meteen in actie komen. We hebben op dat e-mailbericht al gereageerd en helpen je vanaf daar graag verder.
19-03-2018 - De klant had een abonnement, maar was er verder niet bekend mee. Het abonnement en de incasso's zijn ongedaan gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Marrit van den Berg
MyAlbum
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
