Een klant van MTV Mobile ervaart voortdurende problemen met het inloggen op de website, waarbij herhaaldelijk opnieuw ingelogd moet worden na elke handeling. Bovendien is de website onbruikbaar in combinatie met Google Chrome en Mozilla Firefox, en de klant heeft in 1,5 jaar tijd geen verbetering opgemerkt.
Ik kan niet / slecht inloggen op de website. Als het al lukt, dan moet na elke handeling opnieuw worden ingelogd. Daarnaast is de website i.c.m. Google Chrome of Mozilla Firefox totaal onbruikbaar.
Als het probleem nu nieuw was, maar ik heb in 1,5 jaar tijd nog altijd geen vooruitgang gevonden.
Een goed functionerende website, met de mogelijkheden om je gegevens aan te passen en je rekeningen te bekijken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
