Klacht: Telefoon Garantie

xk167jysd op 09 oktober 2012 over MTV Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MTV Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 oktober 2012

Een klant van MTV Mobile heeft een klacht ingediend over de garantie van zijn telefoon. Hij stelt dat zijn telefoon nog onder garantie viel tot 27 september, maar dat hij op 17 september te horen kreeg dat de garantie was verlopen. De klant is van mening dat zijn telefoon recht heeft op gratis reparatie volgens de voorwaarden van zijn abonnement.

Mijn Klacht:

In mijn 2 jarig contract voor mijn abonnement staat dat ik het eerste jaar garantie heb en dat ik mijn telefoon garantie tot 27 september heb staan en tot die tijd gratis gerepareerd kon worden, ik stuurde mijn telefoon 17 september op en ik kreeg de melding van MTV-mobile dat mijn garantie was verlopen.
Ook voldoet mijn garantie tot de voorwaarde om mijn telefoon gerepareerd te krijgen en ben ik daarvoor gegarandeerd, als in waardoor het gebeurd is, voldoet aan de eisen waarvoor ik gegarandeerd ben.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn telefoon gerepareerd wordt, dat zou ik erg op prijs stellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie