Klacht: te hoge rekeningen en niet mogelijk om in te loggen

f.a op 05 december 2012 over MTV Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MTV Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 december 2012

Een klant van MTV Mobile ervaart maandelijkse rekeningen van 130 tot 150 euro, ondanks het gebruik van een belbundel van 300 minuten/sms en gratis apps zoals WhatsApp en Viber. Daarnaast ondervindt de klant problemen met inloggen op de MTV Mobile-website om de belbundel te controleren en vraagt om oplossingen, aangezien contact met de klantenservice niet wenselijk is.

Mijn Klacht:

ik krijg elke maand te hoge telf rekeningen van bedragen 130 tot 150 euro terwijl ik 300 belmin/smsen hebt en ik maak gebruik van gratis apps zoals whatsapp en viber!! en het inloggen via mijn telf op mtv mobile site om mijn belbundel te checken is gewoon onmogelijk!!! kom een x met oplossingen ik blijf maar niet bellen met klantenservice!!!

Gewenste Oplossing:

ik wil een uitgebreide telf specificatie en uitleg waarom ik zulke hoge telf rekeningen krijg en ik wil mij ook kunnen inloggen met mijn telf op mtv mobile site...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie