Klacht: Storing Saldochecker op website MTV Mobile

GerthJ op 13 maart 2012 over MTV Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MTV Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 maart 2012

Sinds de schrikkeldag in februari werkt de saldochecker op de website van MTV Mobile niet meer, en blijft deze steken op een datum in 2012. De klager vindt het onacceptabel dat een basisservice zoals inzicht in verbruik en saldo zo lang niet functioneert. De klantenservice heeft bevestigd dat ze op de hoogte zijn van het probleem en eraan werken.

Mijn Klacht:

Sinds de schrikkeldag vorige maand werkt de betreffende saldochecker van MTV Mobile op hun site niet meer. Hij blijft bij mij steken op 17 januari 2012. Volgens mij zitten we nu al bijna in April! Inzicht in je verbruik en je huidige saldo is een basisservice die ik bij elke provider verwacht. Een storing kan gebeuren, maar dit duurt nu wel erg lang hoor.
Klantenservice melde dat ze op de hoogte zijn van de klacht en dat er aan gewerkt wordt. Ik wacht nog een paar dagen. Als het dan nog niet opgelost is, vraag ik ze mij aan willen nemen als developper, ik zoek namelijk nog werk.

Gewenste Oplossing:

- Herstel saldochecker met actuele informatie over verbruik van je saldo

- Mij aannemen als developper/productmanager zodat ik kan helpen het probleem op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie