Klacht: Onbeschoft

Samayra op 15 april 2012 over MTV Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MTV Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 april 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de klantenservice van MTV Mobile, waarbij zijn moeder een specifieke telefoon, de Samsung Galaxy S2, wilde bestellen. Ondanks haar verzoek werd er een andere telefoon, de Samsung Galaxy S Plus, besteld en werd de klant geadviseerd het pakket niet aan te nemen. Dit leidde tot problemen met hun Blackberry-abonnement, waardoor ze geen gebruik konden maken van hun telefoon.

Mijn Klacht:

Me moeder belde om een samsung galaxy S 2 te bestellen
Die gene aan de lijn zegt nee mevrouw neem maar
Samsung galaxy s plus is nieuwste tellefoon en beter voor U me moeder zegt nee ik wil gewoon die samsung galaxy s 2 Toen zei de gene aan de tellefoon is goed en eindstand Krijgen we een bevestings e-mail dat die gene gewoon Onbeschoft samsung galaxy s plus heeft besteld voor ons we Bellen hun terug en zeide ze jaa u moet het pakketje niet Aannemen bij de deur dan kunt u over 2 weken een andere Tellefoon bestellen en dan hebben ze wel gelijk me Blackberry afgesloten omdat die samsung zaterdag binnen Moest zijn en die abbonement in zou gaan zaterdag en is Het ingegaan en nu kan ik niks met mijn blackberry niet Gebeld worden niet internetten niks vind dit erg Onbeschoft en als je ze belt zegt de ene iets anders en de Andere ook weer iets anders en nu moet ik 2 weken zonder Tellefoon zitten vind dit erg belachenlijk

Gewenste Oplossing:

Dat mijn blackberry het weer gewoon doet en dat die samsung
Galaxy s 2 gewoon binnen komt en geen andere tellefoon die We niet vragen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie