frank1313 op 10 mei 2012 over MTV Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van MTV Mobile ervaart ernstige problemen met het inlogsysteem van de website, waarbij herhaaldelijk het wachtwoord resetten niet helpt. Daarnaast is de klant ontevreden over het bereik van zowel GSM als 3G en heeft besloten het abonnement na een jaar te beëindigen.
Na 10x mijn wachtwoord gerest te hebben heb ik de hoop opgegeven, nog nooit ben ik zo’n waardeloos inlogsysteem als op de site van MTVmobile tegengekomen.. Ook over het bereik zowel GSM als 3G laat er ter wensen over, ik zit nog een jaar vast aan deze provider maar na dit jaar wordt dit abonnement zo snel mogelijk stop gezet.
Oplossing?
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
