spridget op 19 maart 2012 over MTV Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van MTV Mobile ervaart al vijf weken problemen met het opvragen van beltegoed door een aanhoudende storing. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en vindt de factuurweergave onduidelijk. Daarnaast is de beloofde reactietijd van 24 uur niet nagekomen.
mtv beltegoed is niet op te vragen, er is een storing zegt men. wanneer je een mail stuurt krijg je een standaard antwoord. 5 weken een storing ..
de manier waarop mtv de factuur opmaakt is sowieso erg onduidelijk
en antwoord binnen 24uur , laten ze dat in hun informatie maar snel weghalen!
de zogenaamde storing oplossen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
