Een klant heeft op 9 januari 2020 zijn vaste telefoonabonnement opgezegd per aangetekende brief, omdat het telefoonnummer niet meer bereikbaar was. Ondanks de opzegging ontvangt de klant nu spookfacturen, inclusief rente en kosten, per e-mail van MTTM. De klant vraagt zich af hoe hiermee om te gaan.
iK HEB 9JANUARI 2020 HET VASTE TELEFOONABONNEMENT OPGEZEGD PER AANGETEKENDE BRIEF DE TELEFOONLIJN EN NUMMER VERWIJDERD OMDAT HET NUMMER NIET MEER BEREIKBAAR WAS DOOR TOE DOEN VAN MTTM.NU worden er spookfacturen incl rente en kosten naar ons gestuurd via mail wat moet ik hiermee?
geen facturen sturen die niet bestaan!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
