Klacht: spook facturen

Pauline PB op 20 april 2021 over mttm in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mttm has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf mttm
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 20 april 2021

Een klant van MTTM ontving op 3 april 2021 een factuur voor een openstaand bedrag uit 2019, evenals een e-mail over hardware die zij volgens MTTM nog in bezit zouden hebben. De klant stelt echter geen hardware van MTTM te hebben en heeft sinds 23 mei 2017 geen zakelijke telefonie meer met het bedrijf. Ondanks herhaaldelijke aangetekende brieven heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

op 03-04-2021 een factuur gekregen van MTTM van een openstaand bedrag uit 2019. Ook kregen we een mail over een hardware dat we nog in bezit zouden hebben: Zodra de door u retour gezonden hardware door ons is ontvangen ontvangt u hiervan een ontvangstbevestiging, gevolgd door een creditnota á €500,- in geval er geen gebruikersschade wordt geconstateerd. In geval van door u toegebrachte schade aan de hardware zullen wij de advies verkoopprijs van de hardware in mindering brengen op de creditnota. Wij stellen u hiervan uiteraard vooraf op de hoogte.
Gebruikersschade: Vochtschade, val-, stoot- en/of drukschade.
Wij hebben geen hardware van MTTM.
Wij hebben sinds 23-05-2017 geen zakelijke telefonie met MTTM meer.
We hebben herhaaldelijke aangetekende brieven verstuurd geen reactie ontvangen.
Nu weer allerlei facturen van MTTM ontvangen. klopt niet oplichterij. Ze nemen ook de telefoon niet op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geld terug heb geld betaald 605 omdat ik dacht dat het een ander bedrijf was, internet bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door Pauline PB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM