Kalpesh op 15 oktober 2019 over mttm in de categorie Telecomwinkels
Beste meneermevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2020 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een klant van Mttm heeft in 2017 onterecht ervaren dat hun bedrijfstelefoonnummer van KPN werd overgenomen zonder handtekening. Na het opzeggen van het contract in de zomer blijven er onterecht facturen binnenkomen, ondanks beloftes van Mttm om deze te crediteren. De klacht is inmiddels opgelost.
Mttm heeft zonder een handtekening in 2017 ons bedrijfstelefoonnr van kpn overgepakt. (stelen vindt ik).
Dit geprobeerd terug te zetten maar je zit zomaar aan een wurgcontract vast. Nu afgelopen zomer opgezegd maar blijven facturen sturen onterecht.
Als je ze belt dan beloven ze te crediteren maar ze doen iets.
Als deze etters uit ons leven zijn vreselijk!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar mttm over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mttm in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mttm een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2020 om 09:51 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2020 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht u over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088-8000 800 of via ons online formulier op https:messagetothemoon.nlcontact
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van Message To The Moon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
