Klacht: Onterechte facturen

Mw de weerd op 28 maart 2021 over mttm in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mttm has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf mttm
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 28 maart 2021

Een consument ontvangt onterecht facturen van mttm, ondanks nooit zelf een aanmelding te hebben gedaan. Herhaaldelijke pogingen om het probleem telefonisch op te lossen leiden telkens tot de belofte van een oplossing, maar de facturen blijven komen.

Mijn Klacht:

Ik heb mttm nooit zelf aangemeld en ineens krijg ik er facturen van bij vragen word er altijd gezegd dat het opgelost is en vervolgens krijg ik weer facturen, telefonisch niet bereikbaar of word weg gedrukt na vaak gebeld te hebben eindelijk iemand gesproken en die zal Het oplossen. Volgende dag bericht dat Het is opgelost en vervolgens krijg ik wéér een factuur van paar honder euro.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij geen facturen meer sturen, mijn bedrijf uit hun bestand halen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw de weerd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM