Mijn Klacht:
Op 27-09 2019 werden mijn hoogbejaarde ouders telefonisch benaderd door MTTM, refererend aan een brief die KPN gestuurd zou hebben inzake voortzetting van vaste telefonie service door MTTM, ‘onderdeel van KPN’
Mijn ouders zijn absoluut NIET ingegaan op dit aanbod.
Echter stuurt MTTM facturen terwijl er helemaal geen contract of overeenkomst is.
Na een half jaar van onterechte facturen en de nodige telefoongesprekken hebben ze beloofd dat ze ons niet meer lastig zullen vallen.
Maar nu heeft MTTM zonder toestemming bij de huidige provider van mijn ouders een nummerovername aangevraagd, wat betekent dat ze nu helemaal geen telefoon meer hebben, dus ook niet bereikbaar zijn voor thuishulp etc.
Zojuist de huidige provider benaderd, hopelijk krijgen die het voor elkaar om het nummer weer terug over te nemen zodat mijn ouders weer bereikbaar zijn.
Het is echt schandalig, de manier waarop MTTM te werk gaat
Gewenste Oplossing:
dat we zo snel als mogelijk van MTTM af zijn, dat ze mijn ouders niet meer lastig vallen
(10)
