Mijn Klacht:

Op 31 october 2019 werd ik telefonisch benaderd door Fleur Meesters van MTTM. Zij refereerde aan een bref die KPN gestuurd zou hebben inzake voortzetting van vaste telefonie service door MTTM, ‘onderdeel van KPN’. Zij wilde weten of ik bereid was in te gaan op het MTTM aanbod. In het telefoongesprek ben ik accoord gegaan onder de voorwaarde dat de KPN factuur dan zou worden vervangen door de MTTM factuur, hetgeen mw Meesters bevestigde.
Toen ik binnen een uur de een email met factuur ontving met het verzoek op de bevestigingslink te clicken, kreeg ik argwaan en heb ik KPN gebeld. De informatie van MTTM bleek vals te zijn. MTTM is helemaal geen onderdeel van KPN en er is geen sprake van stopzetting van vaste telefonie service door KPN. Ik besloot daarop niet op de bevestigingslink van MTTM te clicken en in plaats daarvan een reply te sturen met de mededeling dat geen overeenkomst tot stand is gekomen aangezien de informatie in het telefoongesprek misleidend was..
Ik kreeg daarop geen antwoord maar in plaats daarvan aanmaningen van niet-betaalde facturen en zelfs vervolgfacturen. Ik heb telkenmale gereageerd met verwijzing naar mijn e-mail op 31 oktober, maar MTTM met Mw Meesters bleken onverzettelijk in hun standpunt dat ik moest betalen en dat ‘anders de deurwaarder het wel zou oplossen’. Een andere afdeling van MTTM durfde na twee maanden zelfs een voorstel te doen om het contract te annuleren tegen betaling van EUR 52 annuleringskosten (aangezien de annulering niet binnen 7 dagen zou zijn geschied!).
Meeste recente actie is nu een brief van MTTM dat met hulp van een incassoburo mijn bank zou worden benaderd om een incasso af te dwingen… Werkelijk schokkend dat zo’n bedrijf nog mag bestaan. Ik denk dat ik ze een factuur ga sturen voor bestede tijd aan de kwestie…
Overigens heeft de kwestie ertoe bijgedragen dat ik het vaste telefonie abonnement bij KPN inmiddels heb opgezegd en nu enkel mobiel bereikbaar ben. MTTM heeft mijn mobiele nr in Singapore, maar daarop willen ze kennelijk niet bellen.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat MTTM een boete opgelegd krijgt voor deze misleidende en deprimerende praktijken, maar ik zou al tevreden zijn als MTTM ophoudt met het sturen van facturen, aanmaningen en intimiderende correspondentie.