Klacht: betreft continuering abonnement via mttm

hr Zweeris op 24 januari 2021 over mttm in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mttm has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf mttm
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 24 januari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen mttm over de activatie van een telefoonaansluiting. Volgens de klant is het nummer al meer dan 40 jaar op naam van mevrouw V en kan mttm niet stellen dat het op naam van C. Heger staat, die al meer dan 12 jaar op Kreta woont. De klant verzoekt mttm om verdere correspondentie via een specifiek e-mailadres te laten verlopen.

Mijn Klacht:

Wij willen een klacht indienen tegen message to the moon hierna te noemen mttm

Het betreft een telefoonaansluiting van mevr.

op 20-11-2019 zegt mttm dit nummer te hebben geactiveerd.
Dit kan niet kloppen want dit nummer is al meer dan 40 jaar op naam van mevr v
het probleem van mttm is dat het volgens mttm op naam staat

C.Heger woont echter al meer dan 12 jaar op kreta emailadres m
Correspondentie kan mttm voortaan via dit emailadres doen en mevr er niet meer mee lastig vallen

Gewenste Oplossing:

wij zijn tevreden als mttm correspondentie staakt naar mevr en alle corrspondentie en evt betalingen afhandelt

vr gr dj zweeris

Alle klachten die gemeld zijn door hr Zweeris
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM