Klacht: Geen geld retour

Ingebo op 31 januari 2023 over MTK Fashion in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 31 januari 2023

Een klant van MTK Fashion heeft twee jurkjes teruggestuurd, maar ontvangt geen terugbetaling van 120 euro omdat de eigenaresse stelt dat de retour niet binnen de gestelde termijn is ontvangen. De klant kan echter aantonen dat de jurkjes bij POST NL zijn blijven hangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, die verwijst naar verschillende platforms voor hulp.

Mijn Klacht:

Ik zou hier niets kopen. Ik heb zelf 2 jurkjes gekocht en teruggestuurd. Door een fout bij de post zijn deze jurkjes in de omloop bij POST NL gebleven en dat kan ik ook aantonen d.m.v. een track en trace. Alsnog weigert de eigenaresse om het aankoopbedrag van 120 euro terug te storen omdat het niet binnen een bepaald termijn geretourneerd zou zijn. Gewoon zware oplichting. Wees gewaarschuwd !!!

Oh en dan ben ik het vriendelijke klantcontact nog vergeten te vermelden. Wanneer je belt met een vraag word je doorverwezen naar het Facebook platform, van het Facebook plaform word je weer doorverwezen naar een whats app nummer.. dat zegt wel genoeg toch?!

Gewenste Oplossing:

Het aankoopbedrag van 120 euro wil ik graag retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MTK Fashion

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MTK Fashion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ingebo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM