Klacht: Tickets niet binnen

user-1513959 op 14 mei 2019 over Mr. Ticket in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mr. Ticket has resolved this complaint
Klacht opgelost
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw, heeft bij ons via het spaar programma Kruidvat Jouw Extra Voordeel kaart een ticket besteld voor de dierenpark de Apenheul. Helaas is de bestelling bij ons niet goed doorgekomen. Mevrouw heeft met onze klantenservice contact opgenomen en wij hebben...

Bedrijf Mr. Ticket
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 14 mei 2019

Suzanne heeft via Kruidvat een kortingscode voor Apenheul ontvangen en heeft haar gegevens ingevoerd en betaald, maar heeft geen bevestigingsmail met haar tickets ontvangen, ook niet in de spam. Aangezien ze in het buitenland woont en de tickets dringend nodig heeft voor haar reis naar Nederland, verzoekt ze het bedrijf om de mail opnieuw te sturen of om de status van haar tickets te controleren.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren middag via kruidvat een kortingscode kegregen voor apenheul ik heb mijn gegevens ingevoerd en heb betaald. Er stond dat er een mail.werd gestuurd naar mijn emailadres. Die waarmee ik deze email stuur. Ik moet de ticket uitprinten. Maar helaas ik heb geen een email ontvangen ook niet in spam. Ik woon tegenwoordig in het buitenland en ik ga straks vliegen naar nederland morgen heb ik de ticket nodig. En geen tijd meer om uitteprinten.

Kunnen jullie aub kijken waar de mail is of evt nog n keer sturen.

Metvriendelijke groet,

Suzanne

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn tickets binnen heb

Mr. Ticket

Heeft op 18 april 2026 om 23:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw, heeft bij ons via het spaar programma Kruidvat Jouw Extra Voordeel kaart een ticket besteld voor de dierenpark de Apenheul. Helaas is de bestelling bij ons niet goed doorgekomen. Mevrouw heeft met onze klantenservice contact opgenomen en wij hebben direct een nieuwe order voor mevrouw geplaatst, en is het ticket direct naar haar verzonden. Wij hebben mevrouw telefonisch gesproken dat het probleem is opgelost naar tevredenheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mr. Ticket over deze klacht.

Bericht van Mr. Ticket

6 jaren geleden - Mevrouw Suzane Verboom, heeft bij ons via het spaar programma Kruidvat Jouw Extra Voordeel kaart een ticket besteld voor de dierenpark de Apenheul. Helaas is de bestelling bij ons niet goed doorgekomen. Mevrouw heeft met onze klantenservice contact opgenomen en wij hebben direct een nieuwe order voor mevrouw geplaatst, en is het ticket direct naar haar verzonden. Wij hebben mevrouw telefonisch gesproken dat het probleem is opgelost naar tevredenheid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM