Klacht: Mr.

niclidwine op 06 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 6 oktober 2012

Een klant heeft een herinnering ontvangen van PostNL voor een betaling van € 2, omdat er te weinig zegels op een felicitatiekaart naar Denemarken waren geplakt. De klant volgt de instructies van een baliemedewerker op, maar de kaart arriveert 9 dagen later dan verwacht, zonder enige verontschuldiging van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing een herinnering ontvangen om maar even
€ 2 te betalen omdat er te weinig aan zegels geplakt (2) was,ik heb gedaan wat de baliemedewerker mij opgedragen heeft, het gaat om een felicitatie kaart met een gewicht van 38 gram naar Denemarken.
PS. De kaart is 9 dagen onderweg geweest en dus te laat aangekomen,zo als zo vaak naar Denemarken en zeker met pakketten.(Nooit een excuus ontvangen)

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing voor mij is dat ik dit onbenullige bedrag niet wens te betalen
Als een Postmedewerker de tarieven niet kent,hoe kan de gewone burger het dan weten

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM