Mijn Klacht:
Beste Kassa
Graag vraag ik uw aandacht voor het volgende.
Voor de voorstelling Moulin Rouge in het Beatrixtheater heb ik 19-12-2025 bij Eventim 8 tickets aangeschaft met daarbij een flexibele omboek garantie op alle tickets.
Hiervan wil ik in januari gebruik van maken en bel Eventim.
Ik krijg via de berichtgeving bij keuze Moulin Rouge de verwijzing hiervoor contact op te nemen met de klantenservice van Stage entertainment aan wie het is overgedragen, waarna zoals gemeld word de verbinding na deze info verbroken wordt.
Volgens de website Stage Entertainment zou de voucher Felixibele Omboek Garantie eenvoudig verzilverd kunnen worden via de klantenservice. Zonder opgaaf van reden, zelfs tot 24 uur van de voorstelling mogelijk.
Echter na telefonisch contact legde een medewerker uit dat ik niet kon omzetten maar eerst 8 nieuwe tickets moest aanschaffen voor de nieuwe datum. Vervolgens per mail alle gegevens hieromtrent doorgeven. Ook de info van de eerder aangeschafte boeking met de ticketcode. Het bedrag van de eerste serie tickets zou vervolgens gerestitueerd worden.
Zou… want we zijn nu bijna 2 maanden later en nog steeds heb ik niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de betaling van de eerste aanschaf tickets Moulin Rouge retour ontvangen.
