Klacht: Motoport Rotterdam slechter dan slecht

Vagtech op 15 november 2017 over Motoport.nl in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 november 2017

Een klant heeft in september 2017 een Beverly 500 gekocht bij Motoport Rotterdam, maar ontdekte later dat de schokdempers lekken en de thermostaat niet functioneert. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de verkoper voor garantie, blijft de communicatie uit en ervaart de klant een gebrek aan service na de verkoop. De klant is zeer ontevreden over de afhandeling en de kwaliteit van de geleverde motor.

Mijn Klacht:

In september 2017 een Beverly 500 uit 2008 gekocht bij Motoport Rotterdam.
Achteraf bleek dat de schokdempers voor en achter lekken en de thermostaat niet werkte.
Mail gestuurd naar de verkoper Kees Duine voor garantie.
Deze verkoper presteert het gewoon om geen enkele mail meer te beantwoorden,
na de verkoop totaal geen service dus en blijkbaar geen garantie.
Werkelijk onbegrijpelijk dat ze zo een motor durven af te leveren en als dat al gebeurd, los het dan netjes op met de klant zoals het hoort.
Nee ze zijgen gewoon en geven geen antwoord op mail.
Wat een ballentent, echt nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Garantie netjes oplossen zoals het hoort.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM