Klacht: Moones

monhaas op 11 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 11 maart 2013

Op 4 maart heeft de klager de vervolgzending van een product stopgezet en uitgedrukt dat hij het onredelijk vindt dat hij de verzendkosten voor het retourneren van een ongewenst product moet betalen. Daarnaast heeft de klager de incasso gestorneerd en zijn bank geïnformeerd dat er geen incasso's van Laboratoires Rochelle B.V. mogen plaatsvinden vanwege de opzegging.

Mijn Klacht:

Op 04 maart de vervolgzending stopgezet.
Tevens medegedeeld dat ik het belachelijk vond dat als ik het niet gewenste product terug stuur dat ik de porto kosten moet betalen.
Tevens de incasso gestorneerd en de bank geinformeerd dat er geen incasso’s van dit bedrijf mogen gedaan worden i.v.m. opzegging.

Gewenste Oplossing:

pakje gratis terugsturen en nooit meer iets van dit bedrijf te vernemen of dat men juridisch aangepakt gaan worden.
snelheid, vriendelijkheid en oplossing 0 sterren een schandalig bedrijf. het is dat ik sterren moet geven maar het zijn er 0.
Totaal geen reactie op de e-mails ondanks mijn verzoek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM