Mijn Klacht:
Wij zouden op 20 februari 2018 tussen half 9 en half 1 een monteur toegestuurd krijgen naar onze woning voor de cv controle. De monteur is niet zijn afspraak nagekomen. Vervolgens heb ik het nummer gebeld van Breman. Er werd gezegd dat hij onderweg is, dat het een beetje is uitgelopen. De monteur kwam een anderhalf uur te laat. Hij kwam rond 14.00 met zijn auto aanrijden en bleef vervolgens voor de deur in zijn auto zitten. Na een aantal minuten wachten ging ik naar beneden om te vragen waarom hij niet naar boven komt. Zijn antwoord is : ”Nou en, mijn afsraak is om 16.00 uur?” Dit is niet waar, dit is bewezen omdat wij een kaart hebben ontvangen van Breman met de juiste tijdstip 08.30-12.30 uur. Raar dat hij dan om 14.00 uur voor mijn deur in de auto zit terwijl hij denkt dat hij een afpsraak om 16.00 uur heeft. Heel onbeleefd! Hij bleef doorgaan met zijn onbeleefde gedrag, zei dat ik het maar moet oplossen met de zaak. Uiteindelijk zei ik dat hij weg kan gaan!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de monteur op zijn afspraak na komt! Graag ook wat respect voor de mensen die op hen wachten. Dit respectloze gedrag accepteren wij absoluut niet. Ik heb gebeld om mijn klacht telefonisch te vermelden, niemand nam op. Hoe gaan we dit oplossen?
