Mijn Klacht:

ik heb bij monteuraanhuis.nl een abonnement afgesloten voor hulp voor mijn langzame laptop. Zij waren er snel bij mij te bellen om het abonnement af te sluiten. In het eerste gesprek bleek dat zij de laptop konden schonen maar dat dat een tijdelijke oplossing was. Ik wilde dat wel en vroeg waar ik de laptop naar toe kon sturen. Zij stuurden mij naar Fixers, een fysieke winkel. Daar wisten ze niets van Monteuraanhuis.nl maar zouden informeren en hielden mijn laptop. Na ene paar dagen belde Fixers dat zij mijn laptop niet konden repareren en dat Monteuraanhuis.nl niet bij hun hoorde. Zij hebben mij de laptop meegegeven zonder iets te betalen. Monteuraanhuis.nl gaf geen reactie toen ik hun hierover aansprak. Zij vroegen of Fixers de laptop had hersteld. Zij maakten een tweede belafspraak waarin zij aangaven de laptop niet te kunnen herstellen en dat ik een nieuwe bij ze kon kopen van 899 euro. Ik heb binnen het 14-dagen bedenktermijn mijn geld terug gevraagd, per telefoon, mail en hun contactformulier. Zij belden mij om te zeggen dat ik mijn geld niet terug krijg. Nu reageren ze niet op mijn klachtbrieven.
Op hun website staat dat zij aangesloten zijn bij ICTWaarborg, maar na contact met deze organisatie blijkt dat zij hier niet bij aangesloten zitten. Het schijnt dat Monteuraanhuis.nl een nep bedrijf  is die op slinkse wijze geld van mensen aftroggelt.

Gewenste Oplossing:

Ik heb binnen 14 dagen bedenktermijn opgezegd en wil mijn 45 euro\'s terug op de bankrekening bekend bij Monteuraanhuis.nl en zo snel mogelijk. Nogmaals niet reageren op KLACHTBRIEVEN is onprofessioneel en alles totnutoe duidt op louche organisatie. Monteuraanhuis.nl is bij geen enkele branchevereniging aangesloten. Geen 1. Als ik naar de rechter moet, zal ik dat doen. Ik heb al bij het Juridisch loket advies gevraagd.