Klacht: montage koelkast

moeflon op 05 oktober 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 5 oktober 2017

Een klant heeft een keuken met apparatuur bij IKEA gekocht, maar ondervond problemen met de deur van de koelkast die niet goed sloot. Na contact met de montagefirma R.I.S. Montage en Electrolux bleek dat de deur verkeerd was gemonteerd, maar R.I.S. Montage weigert de kosten van € 106,70 te vergoeden, omdat de klant hen niet opnieuw heeft gebeld. De klant hoopt dat IKEA de situatie oplost en het bedrag aan hem overmaakt.

Mijn Klacht:

Heb een keuken bij Ikea gekocht met alle apparatuur. De keuken is geplaatst door R.I.S Montage.echter de deur sloot niet goeden en liep aan bij openen-sluiten. Ik heb toen R.I.S.Montage opgebeld dat de deur piepte maar het antwoord was; het is een deur die een slepend geluid maakt, dat hoort zo.
Ik heb Electrolux opgebeld en de monteur constateerde dat de deur teveel naar naar rechts was ingebouwd, dus een fout van de montage.
De rekening: € 106.70 moet dus betaald worden door R.I.S.Montage maar die weigert aangezien hij vindt dat ik nog maar een keer hen had moeten opbellen.
Ik hoop dat Ikea contact opneemt met R.I.S.Montage en dit bedrag overmaakt op rekening:NL43DEUTO0265120500

VRIENDELIJJKE GROET, BARRY SWART

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag is overgemaaakt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM