Ludovicksken op 07 mei 2020 over Monstercars.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste heer Degent, het bedrag is reeds teruggestort, zou u deze klacht willen sluiten of bij vragen contact op kunnen nemen met onze klantenservice? Mocht u nog meer vragen hebben, mailt u dan gerust, Met Vriendelijke Groet, P. van Veen...
Een klant van Monstercars.nl wacht sinds 23 maart op de terugbetaling van een geretourneerde bestelling en heeft meerdere e-mails gestuurd zonder resultaat. De klant ervaart dat er valse beloftes zijn gedaan en dat de communicatie moeizaam verloopt, waarbij ook een te hoge prijs voor een alternatief product is aangeboden.
Geachte
Sinds 23 maart wacht ik al op mijn terugbetaling van mijn bestelling die ik geretourneerd heb. Tot heden nog steeds niets ontvangen na verschillende mails te hebben gestuurd en telkens valse beloftes te moeten aanhoren. Ten eerste hebben ze mij een lader aangeboden aan een veel te hoge prijs omdat het product dat ik bestelde niet in stock was. Daarnaast verliep het heel moeizaam om respons te krijgen via mail.
Wanneer ik mijn terugbetaling gekregen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Monstercars.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Monstercars.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Monstercars.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2020 om 11:53 geantwoord
Beste heer Degent,
het bedrag is reeds teruggestort, zou u deze klacht willen sluiten of bij vragen contact op kunnen nemen met onze klantenservice?
Mocht u nog meer vragen hebben, mailt u dan gerust,
Met Vriendelijke Groet,
P. van Veen
www.monstercars.nl
Winkelpand
Monstercars
Veldweg 18
6075NL Herkenbosch
Nederland
Kantoorpand
Monstercars
Veldweg 18
6075NL Herkenbosch
Nederland
T: 31 (0)475 202015 [11.00 - 17.00 uur]
W: www.monstercars.nl
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
