Mijn Klacht:
Op 23 juni heb ik een bestelling 157816 geplaatst bij Monstercars.nl, waarbij op de website werd gegarandeerd dat bij bestelling voor 16:00 uur, het pakket de volgende dag geleverd zou worden. Op 26 juni kreeg ik te horen dat het pakket verloren was geraakt. Ondanks meerdere e-mails en beloftes van het bedrijf dat mijn geld zo snel mogelijk zou worden teruggestort, heb ik op 13 juli nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Op 20 juli heb ik opnieuw gemaild, maar hierop ontvang ik geen antwoord. Op 22 juli heb ik 12 minuten in de wachtrij gehangen voor telefonisch contact, maar ook dat bleek tevergeefs. Het e-mailadres dat op hun Facebook-pagina staat, werkt niet meer of ik word geblokkeerd. Bij het controleren van het opgegeven adres op Google Street View blijkt er een andere firma te zitten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om zo snel mogelijk mijn geld terug te ontvangen, binnen 7 dagen, aangezien het inmiddels al een maand duurt.
