Ryan08 op 30 juni 2020 over Monstercars.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste heer, mevrouw Hoekert, nogmaals bedankt voor uw bestelling bij monstercars.nl, vervelend dat u ons niet te pakken kon krijgen, de creditatie voor het door u geretourneerde product is reeds voldaan, mocht u verdere vragen hebben neemt u dan even...
Een klant van Monstercars.nl ontving op 26 mei een defecte auto en besloot deze retour te zenden na meerdere telefoontjes zonder bevredigende oplossing. Na het opsturen van het product op 9 juni ontving de klant een onduidelijke e-mail over reparatie, maar kon het bedrijf niet bereiken en blijkt tijdelijk gesloten te zijn, terwijl het gaat om een terugbetaling van 175 euro.
26 mei auto ontvangen, werkte niet naar behoren, paar keer gebeld, geen goed gevoel er bij en afgesproken retour te zenden en geld terug te storten. 9 juni opgestuurd met Post.nl mail ontvangen in de spam met wazig bericht over reparatie en melding om geen link aan te klikken. Vandaag gebeld, niet bereikbaar en op internet staat tijdelijk gesloten. Gaat om 175,- waar mn zoon hard voor gespaard heeft!!!
Geld terug storten...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Monstercars.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Monstercars.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Monstercars.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2020 om 11:59 geantwoord
Beste heer, mevrouw Hoekert,
nogmaals bedankt voor uw bestelling bij monstercars.nl, vervelend dat u ons niet te pakken kon krijgen, de creditatie voor het door u geretourneerde product is reeds voldaan, mocht u verdere vragen hebben neemt u dan even contact op met onze klantenservice. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Mocht u nog meer vragen hebben, mailt u dan gerust,
Met Vriendelijke Groet,
P. van Veen
www.monstercars.nl
Winkelpand
Monstercars
Veldweg 18
6075NL Herkenbosch
Nederland
Kantoorpand
Monstercars
Veldweg 18
6075NL Herkenbosch
Nederland
T: 31 (0)475 202015 [11.00 - 17.00 uur]
W: www.monstercars.nl
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
