Mijn Klacht:

Ik heb op 2e Pinksterdag een kinderfeestje geboekt bij Monkey Town voor ruim 30 gasten. Het feestje is echter zeer slecht verlopen door gebrek aan communicatie. Er is mij niet vooraf aangegeven dat Monkey Town eerder zou sluiten of dat de keuken al om 16:30 dichtging. De frietjes zouden om 16:30 komen, maar arriveerden pas om 17:15, waardoor we letterlijk nog maar 5 minuten hadden voor de taart. Door deze onduidelijkheid hebben meerdere gasten afgezegd en hebben mijn gasten zich niet vermaakt zoals verwacht. Dit is zeer teleurstellend, vooral gezien de hoge kosten. Hoewel medewerkster haar best deed en langer bleef, ligt dit probleem volledig bij de organisatie. Mijn contact met het hoofdkantoor was nog teleurstellender; er was totaal geen begrip of empathie, en de leidinggevende wilde niets betekenen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie voor de slechte ervaring en de gemaakte kosten.