Mijn Klacht:
d.d. 6-02 heb ik een ideal betaling gedaan via moneyou, helaas kreeg ik een technische storing.
Het geld werd op dat moment niet bij de ontvanger bijgeschreven maar wel van mijn rekening afgeschreven.
Na contact met moneyou werd inderdaad geconstateerd dat dit het geval was en zou moneyou dit binnen 24 uur terug op mijn rekening storten.
Tot op heden ( een week later) heb ik echter niks mogen ontvangen, na wederom contact te hebben opgenomen met moneyou werd gemeld ja u heeft gelijk mevrouw wij bellen u hier morgen over terug.
Ik heb aangegeven dat ik niet terug gebeld wil worden en dat ik gewoon mijn geld retour wil ontvangen echter doet moneyou hier niets mee.
Naast deze problematiek, zijn betalingen constant te laat binnen zowel bij een ontvangende partij als mijzelf.
Moneyou is traag, de service is belabberd en blijkbaar vinden ze het ook normaal om gewoon geld achter te houden.
Gewenste Oplossing:
als mijn geld retour is plus alle kosten die ik heb gemaakt voor het bellenmailen en de tijd die hierin gestoken is.
