rpwwillemsen op 27 oktober 2017 over Moneyou.nl in de categorie Internetbanken
Een klant van Moneyou.nl ondervindt problemen bij het openen van een en/of rekening. Na het succesvol doorlopen van het proces tot aan de betaling van 1 cent via iDEAL, verschijnt er een foutmelding. Moneyou is op de hoogte van het probleem, maar heeft geen informatie over de oplossing of een melding op de website geplaatst.
Het is niet mogelijk om een en/of rekening te openen. Sinds enkele dagen probeer ik een enóf rekening te openen. Op de website gaat alles goed t/m het overboeken van een Ideal betaling van 1 cent. Daarna een General Error!!
Het euvel is bekend bij Moneyou, niet bekend wanneer het wordt opgelost, ook geen melding hiervan op de website.
Als het opgelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Moneyou.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
