Mijn Klacht:
Het groenspaardepositie was beperkte tijd beschikbaar. Toen wij dit wilden openen liepen we tegen technische problemen aan. Na een chatsessie en mails heb ik gebeld met de klantenservice en werd mij meegedeeld dat er mogelijk een oplossing voor de problemen was en dat we zouden worden teruggebeld. Dit telefoontje bleef uit. Vervolgens heb ik twee maal per mail een klacht ingediend en een bericht op twitter gepost. Hierop heb ik geen enkele reactie gehad.
Gewenste Oplossing:
Als alsnog het gevraagde groendeposito dit jaar geopend kan worden en wij tijdig gelegenheid krijgen om hier geld op te storten of als er een oplossing geboden wordt voor de financiële schade van het niet adequaat reageren op mijn vragen aan Moneyou.
