Klacht: mondkapjes verplicht??

A.M. Sinke op 08 januari 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 8-1-2022 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We vinden het heel erg vervelend om te horen dat er zich een situatie heeft voorgedaan die niet in lijn is met de richtlijnen zoals...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 januari 2022

Tijdens een bezoek aan de Lidl in Heiloo merkte de klager op dat twee medewerkers op een heftruck geen mondkapje droegen, ondanks de verplichting die bij de ingang werd aangegeven. Toen de klager hen hierop aansprak, gaven de medewerkers aan dat zij geen mondkapjes dragen omdat zij het virus niet hebben gehad. De leidinggevende reageerde op de klacht door te zeggen dat zij niet als politieagent kon optreden.

Mijn Klacht:

Tijdens een bezoek aan de Lidl te Heiloo, droeg ik uiteraard mijn mondkap. Tot mijn verbazing waren er twee medewerkers op een heftruck met elkaar aan het dollen. Tot kan ik nog begrijpen, maar zij droegen beiden geen mondkap.
Toen ik hen daarop aansprak was het antwoord: daar doen wij niet aan, wij hebben het niet gehad en we krijgen het niet.
Toen ik de leidinggevende hierover informeerde was haar antwoord dat zij niet voor politieagent kon spelen.

Dit alles, terwijl er bij de ingang een groot bord staat, waarop aangegeven wordt dat mondkap verplicht is!!
Met dit gedrag komen wij nooit van deze pandemie af.

Gewenste Oplossing:

medewerkers aanspreken op hun gedrag !! Een leidinggevende hoort het goede voorbeeld te geven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 januari 2022 om 18:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door A.M. Sinke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer