Mijn Klacht:
Wij hadden van onze kinderen een momento card gehad a75 euro waar wij samen heerlijk naar de wellness konden gaan maar daar mijn man orostaatkanker had is daar niks meer van gekomen en ik geopereerd waar ik 5 maanden gegipst en met brace gezeten heb omdat er schroef geplaatst was en ja op leeftijd wat door de artrose slecht genezen ging,nu wij hoorden dat hij nu tot nog toe schoon is wilden wij het vieren en ja de kaart was 3 en een halve maand verlopen .
Nu als ze nu hadden gezegd ja u moet 10% administratie kosten betalen voor een nieuwe kaart is het sorry u bent uw 75 euro kwijt.
Ik dacht dat kado kaarten niet meer konden verlopen maar ja ik kreeg de regelgeving en de wet toegestuurd.
Ik vind het eerlijk gezegd diefstal want het is geld
Buiten dat ik verdrietig ben ben ik ook erg boos dat er niet een stukje menselijkheid bij dit bedrijf is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze mij een kaart verstrekken zodat wij alsnog genieten kunnen gaan ook al moet ik evt 7,50 betalen voor administratie dan is het Okay
(10)
