C_h op 23 januari 2024 over Momento in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Een klant van Momento heeft twee parfums besteld, maar ontving nooit een track en trace code. Na te horen te hebben gekregen dat het pakket zwaar vertraagd was, zou de klant 15 euro terugkrijgen, maar dit bedrag is nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mailuitwisselingen volhardt het bedrijf in de bewering dat het pakket is geleverd, wat de klant als oplichting ervaart.
Heel het bedrijf momento zijn gewoon op lichter
Ik had 2 parfums besteld en hier nooit een track en trace code van ontvangen.
Uiteindelijk zeiden ze uw pakket is zwaar vertraagd en u krijgt de helft 15€ terug.
Ik heb de 15€ nooit terug gehad en nooit een pakketje ontvangen.
Meerdere mail uitwisselingen gevoerd en hun blijven volhouden dat ik het heb ontvangen terwijl dit niet het geval is.
Ze doen er niks mee en lichten je gewoon op
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Momento
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Momento nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
