Terug

Klacht: ZOALS IK AL VAAK HEB GEZEGD ECHT GELDDIEVEN

DF. op 21 april 2023 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MOLLIE BV has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Dominique, Je bent reeds per e-mail geïnformeerd over het blokkeren van de betaaldiensten en de uitbetalingen. Dit besluit wordt niet zomaar genomen, daar zijn veel berekeningen en afwegingen aan vooraf gegaan. Als je vragen hebt over dit besluit, dan...

Bedrijf MOLLIE BV
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 april 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over Mollie BV, waarin hij aangeeft dat het bedrijf al meer dan anderhalve week een bedrag van 1140 euro vasthoudt. Hij beschuldigt Mollie van het niet terugbetalen van klanten en het opzettelijk wachten op klachten om chargebacks te weigeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Deze mail vandaag ontvangen:

We hebben meerdere klachten ontvangen van klanten over geplaatste bestellingen op je website

Wij verzoeken je vriendelijk om je klanten terug te betalen en de problemen op te lossen: https://help.mollie.com/hc/nl/articles/115000014489.

Mocht er nog iets onduidelijk zijn over de transactie of onze betalingsmogelijkheid, kijk dan in ons Help Center: https://help.mollie.com/hc/nl.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Mollie

WAT EEN GRAP!! Ze houden ZELF al meer als anderhalve week 1140 euro vast en mijn klanten hadden allang al terug betaald kunnen zijn! ZOALS IK AL ZEI ZE STELEN VAN JE!!
Dat bedrag staat al erg lang in afwachting en hebben ze GEWEIGERD om de chargebacks mee terug te betalen dus ze wachten BEWUST op klachten van onze klanten. DIT IS WERKELIJK HEEL BEWUST BEDRIJVEN KAPOT WILLEN MAKEN!! Nog niet eens te spreken over onze hele betaalsysteem dat ze geblokkeerd hebben dit is heel ziekelijk ver aan het gaan waar die gestoorde mensen die bij mollie werken mee bezig zijn!!

Gewenste Oplossing:

ENG BEDRIJF GESTOORD VOLK WAT ER WERKT

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MOLLIE BV

Heeft op 21 april 2023 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dominique,

Je bent reeds per e-mail geïnformeerd over het blokkeren van de betaaldiensten en de uitbetalingen. Dit besluit wordt niet zomaar genomen, daar zijn veel berekeningen en afwegingen aan vooraf gegaan. Als je vragen hebt over dit besluit, dan raad ik je aan om te reageren op de e-mail die je hebt ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Gaby

Alle klachten die gemeld zijn door DF.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MOLLIE BV

Alle klachten over MOLLIE BV →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over MOLLIE BV
Zo werkt het