Opgelicht door Wintershoppen

Question

Na een bestelling te hebben gedaan en betaald aan Wintershoppen, heb ik Mollie gecontracteerd om te vragen of het een betrouwbare webshop was. Mollie bevestigde dit en ik kon met een gerust hart meerdere bestellingen doen. De eerste bestelling was 89,90 en daarna nog rond de 700 euro.
Daarna kreeg geen contact meer met Wintershoppen , daarna contact met Mollie, die raadden aan om aangifte te doen bij de politie. Hun zouden alles in het werk stellen om het op te lossen. Helaas zijn het loze beloftes en hoor je niets meer van hun. Wilde vandaag iets bij Moldano webshop bestellen, maar zag dat de betaling ook via Mollie zou lopen, dus toch maar niet gedaan.

MOLLIE BV · Accepted Answer

Beste Ben,

Vervelend om te lezen dat je geen goede ervaring hebt gehad met deze webshop. Wij verwerken alleen de betaling tussen jou en de webshop en kunnen je daarom helaas niet helpen met vragen over je bestelling of de levering ervan. We kunnen ook je geld niet terugstorten. Als betalingsprovider mogen we namelijk geen transacties uitvoeren namens de verkoper. Alleen de verkoper kan en mag dit doen.

Als je lang geen contact krijgt met de webshop, raden we je aan de betaling te rapporteren:
1. Zoek je transactie op via https://www.mollie.com/nl/consumers
2. Klik op Rapporteer deze betaling.
3. Vul je gegevens in en leg de situatie uit.
4. Klik op Verstuur.

Wij verzamelen klachten, onderzoeken deze en ondernemen waar nodig actie. Als een klant zich niet aan onze regels houdt, kunnen we bijvoorbeeld besluiten betalingen (tijdelijk) te blokkeren.

Vermoed je dat je slachtoffer bent van fraude? Doe dan aangifte bij de politie via https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doenlink-internetoplichting.

Met vriendelijke groet,
Mollie Support

Klacht: Opgelicht door Wintershoppen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

MOLLIE BV

Geboden Oplossing:

Klacht: Opgelicht door Wintershoppen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over MOLLIE BV

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten