Klacht: Oneerlijke behandeling van klanten

Ananda Mapatunage op 11 november 2022 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MOLLIE BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Ananda, Bedankt voor je bericht. Wat is precies de vraag? Mollie accepteert giftcards en u kunt hier via de volgende pagina alles over lezen: https://docs.mollie.com/payments/gift-cards Vriendelijke groet, Mollie

Bedrijf MOLLIE BV
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 november 2022

Een klant heeft ervaren dat Mollie BV geen bedrijven accepteert die digitale giftcards verkopen, wat volgens hen onterecht is. Ze wijzen op verschillende websites die wel gebruikmaken van Mollie's diensten, ondanks dat deze mogelijk in strijd zijn met de richtlijnen. Tevens wordt er gesuggereerd dat deze websites inhoud van een andere site hebben gekopieerd en onjuiste informatie over betalingsopties verstrekken.

Mijn Klacht:

Uit ervaring weet ik dat Mollie geen bedrijven accepteerd die digitale gift cards verkopen.

https://help.mollie.com/hc/nl/articles/115000939369-Welke-producten-en-diensten-accepteert-Mollie-niet-
Alternatieve valuta, betaalkaarten of oplaadbare pre-paid kaarten waarvoor de aanbieder niet de juiste vergunning heeft.

Maar kijk eens hier:

Nuxa.nl

Home


https://tegoed.nu/
https://livecards.nl/

En alle content gestolen van de originele website: www.livekaarten.nl

Daarnaast liegen de gekopieerde websites ook over de betalings opties die ze aanbieden. Zie hun footer.

Gewenste Oplossing:

verwijderen van

https://nuxa.nl/
https://cdkeys.nu/
https://tegoed.nu/
https://livecards.nl/

als klanten van mollie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MOLLIE BV

Heeft op 11 november 2022 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ananda,

Bedankt voor je bericht.

Wat is precies de vraag? Mollie accepteert giftcards en u kunt hier via de volgende pagina alles over lezen:

https://docs.mollie.com/payments/gift-cards

Vriendelijke groet,
Mollie

Alle klachten die gemeld zijn door Ananda Mapatunage
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM