Klacht over MOLLIE BV: Niets vernomen of opgel…

Mijn Klacht:

ollie BV heeft een uitgebreid antwoord hier geplaatst. Echter niets vernomen of opgelost. De situatie betreft FreakySoles is nog steeds hetzelfde. verwijzing naar mollie op website en niet bereikbaar. Alle stappen van Mollie en adviezen opgevolgd en uitgevoerd. Chat, formulieren, aangifte politie en ING. Maar nul terugkoppeling of reactie. Laat staan een oplossing of advies. Terwijl insta, fb, klachten forums vol stromen met gedupeerden.

Gewenste Oplossing:

Hoe,wat advies, uitleg en/of terugstorting van aankoop bedrag.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MOLLIE BV

Heeft op 12 april 2023 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tamara,

Goed om te lezen dat je alle stappen hebt ondernomen die geadviseerd worden. Zoals waarschijnlijk al eerder is aangegeven, kunnen wij geen vragen beantwoorden over je gekochte product of dienst of de levering hiervan. Ook kunnen we geen geld naar je terugstorten. Dit kan en mag alleen de verkoper zelf doen.

Wij zullen verder onderzoek doen naar deze verkoper en contact met hen opnemen. Op basis daarvan zullen wij indien nodig gepaste actie ondernemen, zoals bijvoorbeeld het (tijdelijk) blokkeren van betalingen of het sluiten van het account. Vanwege privacy regelgeving kan en mag ik echter geen informatie delen over het onderzoek en de uitkomst hiervan.

Bedankt voor het melden van je ervaring. Ik hoop van harte dat je betaling alsnog binnenkort zal worden teruggestort en je klacht zal worden opgelost!

Tvanettinger

Heeft op 12 april 2023 om 15:56 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

De website (down) geeft nog steeds de verwijzing naar Mollie (wel of niet wettelijk toegestaan, er is geen actie dat dit voor gedupeerde verdwijnt of een ander antwoord/uitleg dan het standaard door mollie gegeven antwoord al hier en overal. Freakysoles is op geen mogelijke manier bereikbaar dus heel knap als Mollie dat wel kan. Hoop dat het Deens (moederbedrijf is gevestigd in Denemarken, zo ook Duitse en Belgische gedupeerde met betalingen via Mollie) dan goed is of dat Mollie akkoord gaat met de verwijzing naar mollie door vos media ? Niemand komt ene stap verder door het vastlopen bij Mollie via welke alle betalingen zijn voldaan. Misschien dat deze ook eens de opgegeven stappen zoals aangifte politie kunnen doen ? Dit is ook niet het eerste of enige issue/klacht te vinden betreft Mollie op internet...... Op dit moment maar juridische hulp ingeschakeld betreft dit, en gezien het aantal gedupeerde erg groot is.

Klacht: Niets vernomen of opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over MOLLIE BV

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten