Klacht: Leugens leugens en nog eens leugens!!!

DF. op 21 april 2023 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MOLLIE BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Dominique, Bedankt voor je bericht! Wij zijn echter al in contact met je, zoals reeds aangegeven neem gerust contact met ons op via [email protected] Ik zal jou ook persoonlijk even mailen! Met vriendelijke groet, Gaby van Mollie

Bedrijf MOLLIE BV
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 april 2023

Een gebruiker van Mollie BV uit kritiek op het bedrijf vanwege onjuiste informatie over chargebacks. De klager stelt dat er geen 91 chargebacks zijn en dat de blokkade van hun account heeft geleid tot terugbetalingen aan klanten. De klager beschuldigt Mollie ervan bedrijven te schaden door hen te blokkeren.

Mijn Klacht:

En ja hoor leugens en onzin wat je uiteraard als antwoord krijgt!! Hun reactie: Bedankt voor je bericht. Wij zien inmiddels 91 chargebacks van Klarna en deze komen nog dagelijks binnen; dit betekent dat klanten hun geld terug eisen. Deze disputen dien je eerst op te lossen met jouw klanten. Met vriendelijke groet, Gaby van Mollie

Wij hebben geen 91 chargebacks en wij hebben zelf een heleboel gecrediteerd doordat wij niks meer kunnen uitleveren dankzij de blokkade!! En daarnaast als je anderhalve maand mensen hun bedrijf blokkeert krijg je ook chargebacks!! Al het geld wat wij verdient hebben moeten wij nu terug betalen aan klanten door JULLIE!! Dit is hoe mollie werkelijk is mensen bedrijven dus stuk maken!! De werkelijkheid achter de schermen bij mollie en ik zie dat wij niet de enige zijn bij wie jullie dit flikken ik zal persoonlijk met al deze bedrijven contact opnemen.

Gewenste Oplossing:

Ze liegen alles bij elkaar!! PAS OP

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MOLLIE BV

Heeft op 21 april 2023 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dominique,

Bedankt voor je bericht!

Wij zijn echter al in contact met je, zoals reeds aangegeven neem gerust contact met ons op via [email protected]
Ik zal jou ook persoonlijk even mailen!

Met vriendelijke groet,
Gaby van Mollie

Alle klachten die gemeld zijn door DF.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM