gurt-5380 op 28 oktober 2022 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten
Beste gurt-5380, Bedankt voor je feedback! We hebben het drukker dan dat je van ons gewend bent en onze excuses voor de vertraging van het account. Ik heb even gekeken naar wat er precies nog gedaan moet worden en wij...
Een klant van MOLLIE BV heeft meer dan twee weken gewacht op een uitbetaling en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen duidelijke informatie over de status van zijn geld. Ondanks dagelijkse telefoontjes en lange wachttijden, blijft de klant gefrustreerd en ontevreden over de geboden ondersteuning.
Absurd.
Al ruim 2 weken wacht ik op mijn geld. Ik bel letterlijk elke dag met mollie waar m’n geld blijft.
Elke keer moet ik 15 minuten wachten en de klantenservice kan letterlijk niks informeren en beloven wanneer het bedrag uitbetaald wordt. Laatste keer met Harry gebeld en totaal niks wijs geworden.
Nooit, maar echt nooit meer mollie zaken doen.
Waar blijft mijn geld???
ZSM bedrag overmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2022 om 13:36 geantwoord
Beste gurt-5380,
Bedankt voor je feedback! We hebben het drukker dan dat je van ons gewend bent en onze excuses voor de vertraging van het account. Ik heb even gekeken naar wat er precies nog gedaan moet worden en wij hoeven alleen nog maar de laatste controle uit te voeren. Hier hoef je zelf niks voor te doen. Ik vermoed dat alles volgende geheel geactiveerd is. Mocht je toch niks horen op donderdag, laat het gerust weten!
Vriendelijke groet,
Maurits Team Mollie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
