Klacht: Geen Uitbetaling!

V.Ertas op 07 maart 2022 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MOLLIE BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Volkan, Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je niet direct te horen hebt gekregen welke informatie wij nodig hebben. Onze excuses hiervoor. We zullen zo snel mogelijk reageren op de mail die je ons hebt...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MOLLIE BV
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 maart 2022

Een klant van Mollie BV heeft nog steeds geen uitbetaling ontvangen en ervaart frustratie over de herhaaldelijke verzoeken om ontbrekende informatie. De klant vindt het onbegrijpelijk dat niet alle benodigde informatie in één keer wordt opgevraagd, wat leidt tot ontevredenheid over de service en het behoud van geld door het bedrijf, terwijl er wel facturen voor transacties worden gestuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb tot heden nog steeds geen uitbetaling ontvangen. Er wordt elke keer een nieuwe mail verstuurd met ontbrekende informatie. 
Het is onbegrijpelijk dat niet in 1x de nodige informatie opgevraagd kan worden?? Dit zorgt ervoor dat ik nog steeds geen uitbetaling kan ontvangen.
Zo een service had ik niet verwacht bij gebruik van Mollie, ik ben zeer ontevreden. Ze hebben geen recht om geld te behouden, maar tussentijds krijg ik wel gewoon een factuur voor de transacties. Echt belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MOLLIE BV

Heeft op 07 maart 2022 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Volkan,

Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je niet direct te horen hebt gekregen welke informatie wij nodig hebben. Onze excuses hiervoor.

We zullen zo snel mogelijk reageren op de mail die je ons hebt gestuurd en je zo goed mogelijk informeren.

Met vriendelijke groet,

Mollie Support

V.Ertas

Heeft op 07 maart 2022 om 12:16 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Dat wordt dus weer wachten...

Alle klachten die gemeld zijn door V.Ertas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM