Freakysoles offline wegens betalingsfraude Mollie – order niet ontvangen – betaling ontracebaar

Question

5/3 een order geplaatst en betaald online op www.freakysoles.nl bij betaling staat Vos Media ApS via Mollie NL51DEUT0265262461is van Mollie. 28/3 nog geen bestelling ontvangen ondanks 2 bevestiging emails van help@freakysoles.nl. De website is down met een link en uitleg van betalingsproblemen bij Mollie. Echter daar kom je ook niet mee in contact op een live chat na met standaard antwoorden, dat je naar de verkopende partij moet, niets bekent is bij Mollie en ze niet info kunnen geven waar mijn geld is gebleven. Lijkt er dus op geld weg en freakysoles onbereikbaar. Aangifte politie en fraude melding bij ING...

MOLLIE BV · Accepted Answer

Beste meneer/mevrouw, 

Om klanten tegen fraude te beschermen, moeten de webshops die met ons samenwerken zich aan strenge richtlijnen houden. Als je vermoedt dat de webshop een frauduleuze transactie heeft gedaan, rapporteer de betaling dan op onze website.

Hoe rapporteer je een betaling?
1. Vul hier https://www.mollie.com/nl/consumers de gegevens van je betaling in.
2. Klik op Zoek mijn betaling.
3. Selecteer Rapporteer deze betaling.
4. Vul jouw gegevens in en beschrijf de situatie.
5. Klik op Verzenden.

Wij zullen je rapport indienen en contact opnemen met de webshop met het verzoek je klacht zo snel mogelijk op te lossen. Als we vaststellen dat de webshop onze servicevoorwaarden heeft geschonden, kunnen we hun betalingen (tijdelijk) blokkeren of de samenwerking helemaal beëindigen.

Kan je mij op de hoogte houden van het resultaat?
Door de privacywetgeving kunnen we helaas geen informatie delen over het onderzoek of onze beslissing.

Als je vermoedt dat je slachtoffer bent geworden van fraude, neem dan contact op met de bevoegde autoriteiten. Officiële autoriteiten kunnen voor hun onderzoek gegevens opvragen die anders niet toegankelijk zijn.

Voor verdere vragen kan je terecht in ons Help Center https://help.mollie.com/hc/nl/articles/360036230833.

Met vriendelijke groet, 
James

Klacht: Freakysoles offline wegens betalingsfraude Mollie – order niet ontvangen – betaling ontracebaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

MOLLIE BV

Geboden Oplossing:

Tvanettinger

Klacht: Freakysoles offline wegens betalingsfraude Mollie – order niet ontvangen – betaling ontracebaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over MOLLIE BV

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten