Mijn Klacht:
Er wordt maandelijks geld afgeschreven waarvan ik niet op de hoogte ben waarvan dit is, en geen diensten van gebruik.
Gewenste Oplossing:
Als het stopgezet kan worden van automatische incasso fraude
Klacht: Bankasfschrift zonder enkele reden
Nickazalkmaar op 08 september 2022 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MOLLIE BV has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Nick, Bedankt voor je bericht. Als payment service provider zijn wij verantwoordelijk voor het verwerken van de betalingen. Voor vragen over de bestelling of de levering hiervan kan je direct contact opnemen met de verkoper. Ook voor het terugstorten...
Een klant van MOLLIE BV heeft gemeld dat er maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven zonder dat hij op de hoogte is van de reden of dat hij gebruikmaakt van enige diensten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MOLLIE BV
Heeft op 08 september 2022 om 17:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nick,
Bedankt voor je bericht.
Als payment service provider zijn wij verantwoordelijk voor het verwerken van de betalingen. Voor vragen over de bestelling of de levering hiervan kan je direct contact opnemen met de verkoper. Ook voor het terugstorten van de betaling of het stopzetten van deze betaling dien je contact op te nemen met de verkoper.
Heb je geen contactgegevens van de verkoper? Zoek dan hier je betaling op: https://www.mollie.com/nl/consumers. Het is dan ook meteen mogelijk om de betaling te rapporteren en de verkoper een bericht te sturen. Mocht je via onze website de transactie niet kunnen vinden, dan kan je ons bereiken via [email protected] en helpen wij je graag verder.
Met vriendelijke groet,
James van Mollie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
