Klacht: terug nemen scootmobiel

John K op 30 januari 2015 over Molenaar Scootmobielen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Molenaar Scootmobielen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Zorghulpmiddelen
Status In behandeling
Datum 30 januari 2015

Een klant van Molenaar Scootmobielen heeft een scootmobiel gekocht voor zijn schoonvader, die recentelijk is overleden zonder deze te gebruiken. Ondanks het verzoek om de scootmobiel terug te nemen, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was en dat hij het apparaat zelf op internet moest verkopen, wat hij als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

mijn schoonvader heeft een nieuwe scootmobiel gekocht in november. terwijl hij al ziek was, vorige week is hij overleden. er is nog geen km met de scootmobiel gereden dus heb ik gebeld met molenaar om te vragen of deze terug gekocht kon worden maar dit was niet mogelijk er viel niets te bespreken. moest hem maar op internet aanbieden, we praten dan over een bedrag van € 4600,-. waar nog eens een bedrag van € 965,- voor 5 jaar full service. vind het zeer droevig dat men hier zo mee omgaat.

Gewenste Oplossing:

€ 4000,- en de € 965,- laten vervallen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Molenaar Scootmobielen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Molenaar Scootmobielen in behandeling genomen

Bericht van Molenaar Scootmobielen

10 jaren geleden - Beste mevrouw ..., Spijtig te horen dat wij in eerste instantie niet hebben voldaan aan uw verwachting. Een week na uw klacht hebben wij een voorstel gedaan, waarop wij nog geen reactie hebben ontvangen. Daarover hebben wij u verschillende keren geprobeerd te bereiken. Zodra u daar nog gebruik van wenst te maken, dan hoor ik u graag uiterlijk deze week. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM