Klacht: moet maar een nieuwe kopen…slecht

user-1191518 op 24 juli 2015 over bed4less.nl in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
bed4less.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 24 juli 2015

Een klant van bed4less.nl heeft drie jaar geleden een Manchester boxspring besteld, maar ontving deze niet compleet en moest extra betalen voor onderdelen die niet de juiste maten hadden. Onlangs zakte het matras in, ondanks dat de klant slechts 49 kilo weegt en alleen slaapt. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat een nieuw matras of topper aangeschaft moest worden, wat leidde tot onvrede over de kwaliteit en de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Drie jaar geleden manchester boxsping besteld. Deze werd niet compleet geleverd. 50 euro betaald aan onderdelen, maar de onderdelen waren niet in de juiste maten. Dus heb onderdelen, de hoes van het boord, in een groter formaat. Ziet er niet uit en moest betalen.

Nu drie jaar zakt mijn matras ineens in een korte tijd in. Ik weeg 49 kilo en slaap alleen. Ik gemaild. Krijg ik een reactie dat ik maar een nieuw matras of topper moet kopen. Schandalig gewoon!

Ik wilde eerst een nieuw bed kopen..na 3 jaar, te achterlijk voor woorden. Maar goed het bed was niet duur. 500 euro. Maar na deze reactie koop ik zeker geen bed bij hun. Een bed hoort niet kapot te zijn binnen drie jaar

Gewenste Oplossing:

Een nieuw geleverd matras en topper.
Eventueel een boord in de juiste maat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over bed4less.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar bed4less.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM