Klacht: Moeilijkheden bij het bereiken van klantenservice

klager764490fe op 09 oktober 2026 over SumUp in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SumUp
Status Open
Datum 9 oktober 2026

Herhaaldelijk contact opnemen met de klantenservice van SumUp heeft niet geleid tot succes. Ondanks 80 telefoontjes kreeg de klager alleen automatische hulp te horen, wat als frustrerend wordt ervaren, vooral omdat er dringende vragen zijn die alleen door een medewerker beantwoord kunnen worden.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van SumUp, maar helaas is het me niet gelukt om een medewerker te bereiken. In totaal heb ik 80 keer gebeld, maar telkens krijg ik alleen de automatische hulp te horen, die nauwelijks nuttige informatie biedt. Dit is voor mij een grote frustratie, aangezien ik dringend een vraag heb die alleen door een medewerker beantwoord kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om contact met een medewerker van SumUp om mijn probleem te bespreken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over SumUp

Reactie van de melder van de klacht klager764490fe

1 dag geleden - Niet menselijk bereikbaar

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)