Maddyoud op 07 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met het gewonnen arrangement. In de veiling tekst is uitgebreid omschreven wat de veiling inhoudt. Zie originele veilingtekst : https://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/13248740.html. Onder het kopje...
Een klant uitte zijn onvrede over de Moederdagkadobox op Vakantieveilingen.nl. Hij beschrijft de inhoud als teleurstellend, met een armband die niet van zilver blijkt te zijn en alleen bonnen die extra kosten met zich meebrengen. De klant raadt anderen af om deze box te kopen, omdat hij zich bedrogen voelt.
Belachelijk dat jullie deze box op de veiling zetten, je wordt besodemieterdt met een armband van zilver het is gewoon van plaastic en de rest zijn alleen maar bonnen waar je geld bij moet leggen. Als je de wijn wil verzilveren dan moet je veel geld bijbetalen. Jammer dat ik hier ben ongetrapt! Zeker niet doen!!!
Ik zal tevreden zijn als ik mijn 5 euro administratie terug gestort kan krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2015 om 15:35 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met het gewonnen arrangement. In de veiling tekst is uitgebreid omschreven wat de veiling inhoudt. Zie originele veilingtekst : https://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/13248740.html. Onder het kopje “meer informatie” kunt u precies lezen wat u kunt verwachten. Alle voorwaarden zijn duidelijk omschreven. Op basis hiervan is het daarom helaas niet mogelijk om de veiling te annuleren.
Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet tegemoet kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
